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加强社交化是美食社区发展关键

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编辑: 1   作者: 网易   时间: 2014/03/04 08:49:26  

文/一把刀

最近网络上流传着《为什么不用怕小米》《为什么不用怕罗永浩》的文章,文章中当中提到“凡是能大范围被使用或讨论的产品,背后的人都是深谙人性的,雷军和罗永浩之间的竞争,不是产品和商业模式之间的竞争,是对用户理解和迎合程度的竞争”。这种看法,一把刀非常赞同。

对人性更好的把握,是大多数成功的商业产品必须具备的特质。笔者曾在餐饮行业工作3年多,从当年手翻纸质菜谱书籍,主要通过线下行业茶会交流餐饮企业发展管理,到如今用好豆菜谱、下厨房等工具了解新式新奇的菜谱信息,通过媒体和微信公众账号的创业报道,了解国内外优秀的餐饮发展管理信息,可谓是切实地感受到了互联网对于餐饮人职业生涯的帮助。

前段时间,大众点评和腾讯的联姻,不仅整个餐饮互联网企业感受到了巨大的压力和冲击,我们餐饮人经过一系列的讨论之后,也作为“外行人”对餐饮互联网的格局做出了比较大胆的揣测,其中有一点就是:“覆盖用户数量非常之广的美食菜谱网站,应该加快产品的社区化,更大程度的把握人性,把个性化的菜谱信息视为社区的核心价值,鼓励用户进行菜谱个性化创新,从而以个性为纽带更大程度的催发出用户“乐分享”的人性本质,鼓励用户发布精彩成果照,最终打造以菜谱信息和菜肴图片为核心的美食互动社区。”

尽管我们对于美食社区的预期发展很期待,但包括目前做的比较好的美食社区,如好豆菜谱、下厨房、美食天下在内,菜谱信息还是多于菜肴作品信息,因此一把刀也就想谈谈自己对于美食社区人性化发展的看法。

加大用户引导转化力度保持优良的社区氛围

和旅游社区、手机社区发展初期,需要更多的站在受众的角度上,挖掘出受众乐于分享和讨论的内容不一样的是,好豆菜谱和下厨房已经分别是千万级别和百万级别的用户规模了,好豆菜谱推出的精彩成果照功能正是我们需要引导用户使用的社区功能。他们这两大产品,都已经拥有了规模较为庞大的用户,所谓的社区化只不过是将这批用户更大的引导,引导他们分享自己的菜肴作品,引导他们互相帮助互相交流互相学习,保持一种优良的菜肴社区氛围。

鼓励用户自主产生社交加强平台与用户的人性化交流

能够保持出一种比较优良的社区氛围之后,如果能够架起平台与用户之间的联系,用人性化的交流鼓励用户自主产生社交,将可以更大程度的加强菜谱美食社区氛围。我知道好豆菜谱社区中是叫豆友,不知道下厨房是不是可以叫个厨友。当好豆菜谱的管理员们非常人性化的话与我们用户进行交流的时候,我们会感到非常亲切,也乐于与他们的管理员做朋友,当一个用户都想着和管理员们做朋友的时候,那么人性化交流的问题就初步解决,以朋友的身份带动和鼓励用户进行自主的社交分享,以社交为核心的社区也将变得更加活跃。

培育优良的热点嗅觉能力寻找话题促进平台与用户之间的联系

正如产品需要和乔布斯先生不断的追求极致,社区的活跃程度也不应该有上限。尽管我们通过和用户交朋友,建立了人性化的联系,但如果不主动的寻找话题与用户们进行长期的联系,平台与用户之间的联系深度加深就比较困难。

社会热点、娱乐八卦、影视音乐资讯,几乎每个用户都会对这些信息关注过,美食社区的运营方应该要让团队逐渐具备优良的热点嗅觉能力,结合当前用户们正在关注的热点事件与社区的信息属性,用实际的行动推出个性化的内容,证明自己和用户是一个贴心的朋友,进而加深双方的联系。

经过了几年的用户沉淀,好豆菜谱的活跃用户已经是千万级别,下厨房也已经是百万级别了。对现有的用户们进行社交性转化,让社区的社交氛围变得更加浓厚,通过寻找话题的方式,鼓励用户与用户、平台与用户进行沟通和交流,最终通过聚合个性群落,真正打造出社交化的美食社区,从精神层次给用户带来比团购优惠,更加长期的体验,实现产品的差异化竞争。

作者:一把刀,餐饮人,关注餐饮O2O发展。