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要不要喷天价4G资费套餐的中国移动?

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编辑: 1   作者: 网易   时间: 2014/02/21 18:06:37  

文/小谦

“中移动推出4G套餐,40元包300兆流量,按照每秒百兆的速率,这个套餐3秒就用完了,3秒40元,一个小时就是48000元。如果晚上忘了关闭4G连接,一觉醒来,你的房子都快成移动公司的了”,这是一段关于中国移动4G的网络热传段子。

中国移动4G资费方案刚刚出炉,以当当网李国庆为首的一批微博微信大V发起对中国移动的声讨之后,不明白具体情况的大量用户就被舆论趋势所绑架,被迫压着中国移动走向批判之台,让移动4G也成为刷屏无下限的东莞事件的头条兄弟,一起成为前段时间的社会头条。

写下此文之前的数个小时中,笔者对身边的20位90后用户进行了抽样调查,询问他们在“如果我们要蛀虫4G上网的全局体验的话,上网速度、上网资费、服务商体验在你对于中国三大手机运营商的4G网络评价当中所占的权重是什么情况”的问题。最终了解到有14名90后用户将上网资费排在第一位,有4名用户将上网速度排在第一,最为看重服务商服务体验的90后用户仅仅只有两名,不少90后用户对于服务体验的要求还是不太高的。

大多数的90后还处于上学或者刚刚走上工作岗位,刚刚结婚生子的阶段,他们虽然是一些科技新体验产品的兴趣用户,但对于价格还是非常敏感,大量的90后用户在看待4G网络的时候将上网资费放在第一位也是理所当然的。当镜头转向最重要的社会建设力量80后的时候,虽然同样的20人抽样调查,将资费放在首位的可能要比90后人群少,但上网资费依旧还是大多数80后重视的层次,上网资费至少是可以排到第二重视位置的。如此一来,中国移动、中国联通、中国电信这三大手机运营商们在4G网络上的竞争,有可能就是比拼谁能够为用户提供性价比更高的4G上网服务,谁的资费更受普众的喜爱。

三网融合统一 综合性价比才是最终衡量要素

知名通信评论人士毛启盈针对中国移动4G网络资费问题发表文章时,提到了无论是TD-LTE,还是FDD-LTE,还是TDD/FDD融合组网,最终走向“统一”的观点。三网融合统一之后,中国移动、中国联通、中国电信三大运营商的上网速度相差将会变得微乎其微,最终影响到三家运营商的业务发展的就是谁家能够提供以资费为核心的高性价比服务,更大程度的让消费者们可以看到运营商们在推动4G发展中的决心。

从全局体验角度思考 喷死发布天价4G资费套餐的中国移动 你会后悔的

纵观当前对于中国移动4G套餐谩骂的评论,我们不难发现这些评论主要在表达一个并不完全正确的观点:网速越快,手机上网所消耗的流量就越多,如果晚上忘了关闭4G连接,一觉醒来,你的房子都快成移动公司的了。

一方面,我们使用手机上网一般多以访问网页的形式体验网络,一个网页放置在网站的服务器当中,不管是动态还是静态的网页,网页显示出来的总体提及都是相对固定的。无论是2G还是3G、4G,使用他们上网其实也就是打开一个又一个的网页。

4G比之3G和2G,不仅能够在网络响应速度上获得显著的提升,网络的稳定性还大有增强。原本使用3G可能会有数微秒的进行网络重新连接的情况,到了4G网络生活里重连的次数和重连的时间都会有所下降,最终因为缩短了网页浏览的时间,不仅不会因为打开同一个网页加大了手机浏览的消耗,还会更好的节省我们的4G网络浏览。

而另一方面,纵然中国在4G网络资费上并不会设置限制,真有不关4G网络连接一觉醒来房子就会成为移动公司的情况,由于中国移动早就提供惯有的流量加油包服务,用户超过了流量之后通过给原本的流量套餐加包的方式,可以在24小时之内就升级一个手机号码的4G套餐流量,把原本因为套餐外流量而扣除的话费都返还回来。而笔者亲身体验到的情况下就是,如果你一夜未关即将出现的中国联通4G,房子没了送给中国联通之后,中国联通可就不会再把房子交到你手上了。

如今网络上关于中国移动的谩骂声一篇,这背后也少不了中国移动竞争对手中国联通和中国电信双方的公关团队的运作。但这样的一种做法从某种程度来来说不过是搬起石头砸自己的脚,中国移动受到的负面影响可能最终还不回比受到的正面影响大。

小谦曾经不止一次想过要写篇文章吐槽一次湖南的联通公司,就小谦132开头的联通老号码而言,小谦的上网流量并非通过套餐月费获得,而是通过开通10元流量包和长期支持湖南联通的2元网龄成长计划,目前获得每月大概为130M左右的3G流量。(2元网络成长计划没歌几个月加10M,4G时代,的确不够用)

去年大年27,没有装手机安全软件开通流量监控功能的我,收到一条您的手机已经停机欠费的消息。一通客服查询电话打过去才发现小谦的这个132号码已经超过了80多M的流量,最终当月扣除了包月费用后还有100多元的手机号码,就因为超流量而欠费停机,只保留一天的被叫服务。而这一切,小谦竟然还没有收到一条您的流量套餐已经用完了的手机短信。

湖南联通客服MM表示,提醒我流量使用情况需要开通某某功能。小谦当时已经没有心情问他这个功能几块钱一个月,就问他能不能通过加流量包的方式在这个月还能够继续上网呢?谁知对方竟然声称此刻加包上月生效,中国移动加油包所能够带来超流量加流量包即可返还超出流量费用的服务,在湖南中国联通的服务体系中不存在,只能左一个抱歉又一个抱歉的回复我。无奈,挂电话了结询问。

中国移动在4G网络套餐中,流量加油包服务依旧存在,仅从小谦此次的遭遇来说,享受同样类似的服务,我使用中国移动的综合性价比要明显高于湖南联通。这样的性价比,放到无比重视资费问题的90后用户和不会忽视资费问题的80后们来说,中国移动和中国联通最更值得支持的对比显而易见起来。

中国联通和中国电信在不能提供这样为用户着想,存在着恶意侵犯消费者利益的情况下,他们如果还在中国移动的4G网络资费被炮轰的情况下,还妄图添油加醋一把,甚至已经参与到该行动当中的话,那无疑将是搬起石头砸自己的脚。

未来三网融合统一之后,网络响应速度在用户评价三大运营商服务的权重会变得更小,以资费为中心的全局体验是竞争核心。如果大家都还想着要喷死发布天价4G资费套餐的中国移动,那么如果还不会为提升用户服务的性价比的中国联通和中国电信,在4G网络领域的综合全局体验就要更加不靠谱,中国移动最终就有机会借此获得更大的竞争机会。但是不得不提的是,中国移动在3G领域落下那么差的口碑,中国移动你又该如何在4G网络时代重新树立形象,让人们不再绝对你的网络体验实在是太坑爹了呢?

总体上来说,当今的虚拟运营商才开始发展,也许不能让你们中国移动、联通、电信这三大运营商过分紧张,但如果不能把资费、网络体验这些全局地进行优化,你们三大运营商比来比去还是差不多的节奏,真心有可能会给虚拟运营商们更多的机会打开一个缺口。所以要喷的不只是中国移动,联通电信也有很多的问题需要更快更好的解决。

作者简介:小谦,互联网观察员,IT评论人士,微博@小莫谦,微信关注小谦说(xiaoqianshuo),私人微信添加net1996。