考点考题梳理(23):战略管理与业务流程管理

考点考题梳理(23):战略管理与业务流程管理

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战略的概念
大多数组织可以有若干种选择,战略就与决定选用何种方案有关。战略包括对实现组织目标和使命的各种方案的拟定和评价,以及最终选定将要实行的方案。
企业战略的特点:
1) 全局性。
2) 长远性。
3) 抗争性。
4) 纲领性。
企业战略的上述四种特性,决定了企业战略决策的特点:
1) 决策的对象是复杂的,很难把握住它的结构,并且是没有先例的,对其处理上也没有经验可循。
2) 面对的问题常常是突发性的、难以预料的。所依靠的是来自外部的关于未来如何变化的很少的情报。
3) 决策的性质直接涉及到企业的前途。进行这种决策不仅要有长时间的准备,而且其效果所持续的时间也长,风险也大。
4) 评价困难,难以标准化。
 战略制订
战略制定就是在对企业内部、外部环境综合分析的基础上,提出今后的中长期发展思路和方案。它包括明确企业的使命、目标与战略设想。战略可以通过战略分析、战略梳理、战略选择、战略评估、战略匹配这五个步骤来进行制定。
SWOT分析代表分析企业优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)和威胁(Threats)。因此,SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括,进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。其中,优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较,而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上,但是,外部环境的同一变化给具有不同资源和能力的企业带来的机会与威胁却可能完全不同,因此,两者之间又有紧密的联系。
 战略执行
从某种程度上来说,战略实施比战略制定更困难也更重要。这是因为:如果精心选择了战略而不能很好地实施,那么为制定战略所进行的投入就失去了价值;同时,现实的经济活动中确实有许多企业制定了很好的战略,但由于实施不利而遭受到了失败。这样不仅浪费了有限的资源,而且贻误了时机,还可能使企业从此一撅不振。因此,为了企业战略管理的成功,必须充分认识到战略实施的重要性。
企业战略的成功实施涉及企业的方方面面,主要包括组织结构、战略管理者、企业文化、资源配置、战略计划等。
 战略评估

战略评估主要评估和测量企业的几个基本方面,通过评估所得的指标数据向企业各层次的人员传达公司的战略以及每一步骤中各自的使命,如:财务业绩、客户、内部经营过程业绩以及学习与增长业绩等。现在比较流行的工具是平衡计分卡,它提供了一种全面评价系统。

业务流程管理 
考点梳理
业务流程管理(BPM)
    业务流程管理(BPM)是流程自动化和系统设计领域最新的发展方向,BPM作用在于帮助企业进行业务流程分析、监督和执行。要强调的是业务流程的管理不是在流程规划出来之后才进行的,而是在流程规划之前就要进行管理。因此,良好的业务流程管理的步骤包括流程设计、流程执行、流程评估和流程改进,这也是一个PDCA闭环的管理过程,其逻辑关系为:
1) 明确业务流程所欲获取的成果。
2) 开发和计划系统的方法,实现以上成果。
3) 系统地部署方法,确保全面实施。
4) 根据对业务的检查和分析以及持续的学习活动,评估和审查所执行的方法。并进一步提出计划和实施改进措施。
业务流程分析设计方法
 价值链分析法。
 ABC(Activity Based Costing)成本法。
 流程建模和仿真。
 基于统一建模语言的业务流程分析建模方法。
 头脑风暴法和德尔菲法。
 标杆瞄准法。
管理咨询
    管理咨询,是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家,与企业有关人员密切配合,应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题,分析产生问题的原因,提出改进方案(建议);当受咨询企业接受改进方案(建议)后,则负责培训人员,帮助指导企业实施改进方案。
业务流程重组(BPR)
    定义:对业务流程彻底地重新构思,根本地重新设计,以达到在一些诸如成本、质量、服务和速度等关键性能方面的显著提高。
基于业务流程重组的信息系统战略规划
    业务流程重组与信息系统规划相互作用,相辅相成。
一方面,信息系统规划要以流程重组为前提,并且在系统规划的整个规程中以业务流程为主线;另一方面,面向流程的信息系统规划驱动企业的业务流程重组。
基于流程重组的信息系统规划能够适应企业当前或未来的发展需要,使信息系统的建设更具有效性与灵活性。
基于业务流程重组的信息系统规划主要步骤如下:
1) 统战略规划阶段。
2) 系统流程规划阶段。
3) 系统数据规划阶段。
4) 系统功能规划阶段。
5) 实施阶段。

编写于:2021/12/24 2:25:36

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