赫兹伯格的卫生理论 - MilkeZhang 的网络笔记

哲学术语
卫生理论，赫兹伯格的双因素理论的另一种翻译。赫兹伯格认为：人有两种不同类型的需要，它们彼此是独立的，但能够以不同的方式影响人们的行为。双因素理论：双因素理论认为满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。赫兹伯格提出，主要由两类因素影响人们的行为：保健因素和激励因素。

保健因素
是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护。这类因素处理的不好会引发工作不满情绪的产生，处理的好可预防和消除这种不满。但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用

激励因素

能够促使人们产生工作满意感言因素叫做激励因素，主要包括以下内容：
1.工作表现机会和工作带来的愉快。
2.工作上的成就感。
3.由于良好的工作成绩而得到的奖励。
4.对未来发展的期望。
5.职务上的责任感。
双因素理论的贡献：
1.它告诉我们一个事实，采取了某种激励机制的措施以后并不能一定就带来满意。
2.满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。
3.要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是用一些内在因素来调动人的积极性。

负面评价
主要有4点：
1.赫兹伯格调查取样的数量和对象缺乏代表性。
2.赫兹伯格在调查时，问卷的方法和题目有缺陷。
3.赫兹伯格认为，满意和生产率的提高有必然的联系，而实际上满意并不等于劳动生产率的提高。
4.赫兹伯格将保健因素和激励因素截然分开是不妥的。

因此有以下4条措施：
1.我们在实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素。
2.当前，中国的温饱问题还没有解决，所以工资和奖金不仅仅是保健因素，如果运用得当，也表现出显著的激励作用。
3.应注意激励深度问题。
4.随着温饱问题的解决，内在激励的重要性越来越明显。